评分9.0

丹道至尊

导演:陈鲤庭

年代:2021 

地区:台湾 

类型:韩国 重生 重生 合集 

主演:未知

更新时间:2024年12月11日 08:10

原标题:从群众中汲取智慧 到群众中解决难题

近日,有女性患者投诉,在广东省东莞市中医院上半身裸露做彩超检查时,突然有一名男子不顾外面护士的阻拦闯入检查室。患者立刻将衣物往下拉,但彩超医生却要求她将衣物拉上去,继续完成检查,还一边检查一边与男子聊天。患者向医院客服投诉后,客服解释说,该男子是工程师,进去检查维修设备的,不是来窥探的。12月8日晚间,东莞市中医院发布通报称,医院高度重视,立即对全过程进行复盘调查,已对相关人员进行严肃处理,并第一时间联系患者表达歉意,已得到该患者的谅解。

尽管医院的通报表达了重视和歉意,也获得了患者的谅解,但文字上还是有一种试图推卸责任的既视感。事发于12月3日,女性患者随即投诉,先后接到两轮客服的回复,重点都是解释该男子的身份和闯入的原因,仿佛问题的症结只是患者“想偏了”。正是这两轮回复,让患者把对彩超医生的投诉上升为对医院管理的曝光。如果院方接到投诉后真的“立即调查”,真的“高度重视”患者隐私权,“第一时间”表达歉意,何至于让事情在舆论中发酵?

首先,当事的工程师、彩超医生和相关科室受到处罚是错有应得。《民法典》《医师法》《基本医疗卫生与健康促进法》等法律明确要求,医疗机构及其工作人员有法定义务保护患者隐私,尊重患者人格尊严。检查室是医院重点管理的区域,一般都会对仪器设备的使用、患者的检查流程、安全保障等方面制定管理规范。患者隐私也属于安全保障的一部分,当患者接受查体时,其他人员非请莫入是常识,维修设备应该等待患者检查结束也是常识。完成工作根本不是涉事人员违规的借口。护士阻拦,彩超医生却若无其事,只能说明在涉事人员的眼里,患者隐私不算什么。

坦率地说,部分医生对患者隐私权确实是比较迟钝的。这可能是因为部分医务人员长期面对高强度工作和庞大的患者群体,逐渐产生职业倦怠,诊疗过程被视为流水线,患者则是流水线上的“工作对象”,被客体化甚至物化。另一方面,医疗行业对效率的过度强调,医务工作者对时间成本的过度重视,也会让一些人逐渐形成认知上的偏差,把保护患者隐私的措施看成是“增加负担”。而一旦医院管理制度跟不上,缺乏对医生职业操守的培训,也缺乏对侵犯患者隐私的有效制止和责任追究,那么,发生类似纠纷就不奇怪了。说白了,维护患者权益,不能全指望医务工作者的道德自觉。

要避免类似事件再次发生,需要从制度层面寻找应对之策。比如,医院应该对落实患者隐私保护的法律规定制定出明确的、可执行的操作规范,对所有工作人员(包括第三方合作者)进行严格培训,并通过监督机制确保执行到位。再比如,对检查室等敏感区域,严格限制非必要人员的进入,同时设立醒目标识和投诉反馈机制。医院的处理结果还表明,患者的投诉是推动改进的动力。患者有权利也有责任对不合理的医疗行为提出质疑,而医院也应将患者的反馈视为提升服务质量的契机。

尊重是信任的基础,患者尊重医生的专业技能和专业操守,医生尊重患者的人格尊严和个体感受,信任就能在最大程度上得以实现。而个别医生对患者权益的漠视,则是在消退其他医生建立信任的种种努力。医疗先驱特鲁多博士的名言黑天咖啡屋,“偶尔治愈,常常帮助,总是安慰”不是一句虚无的口号,而应是每一个医疗行为的指南。尊重患者应该是医生的必修课,医护人员要把保护患者隐私的措施变成诊疗中的“肌肉记忆”。

原标题:更好统筹当前和长远 ——形成共促高质量发展的合力

“作业熔断机制”是在作业数量庞大,学生在题海中艰难挣扎的情形下创新出来的“制度”,其初衷是减轻学生学习负担、保障学生睡眠时间,守护学生的身体健康。它传递出了一些明确的信息:不能把学生当作做作业的工具,提高学习成绩并非靠完成更多的作业;育人比“育分”更为重要,要将学生视作有血有肉、有情感需求的个体;要遵循学生身心发展规律,促进学生的全面发展。

“作业熔断机制”的最终目的并不是“熔断”,教师的育人理念应当着眼于真正践行因材施教。反映在作业布置方面,要针对不同学生布置不同作业,而非“一刀切”。在布置作业时要体现出层次性与科学性,深入洞悉学生的学习困难与需求,要更为注重差异性。同时,对学生的评价要实现多元化。以前,教师评价学习效果过于注重作业的完成度和成绩,而忽略了学生在学习过程中的感受。“作业熔断机制”彰显了对学生学习体验的尊重与关怀。良好的学习体验有助于培养学生对知识的热爱,防止因无休止作业产生厌学情绪。