办案法官表示，物业服务人的安全保障义务具有协助性和防范性的特征，而提供和维护小区的物业监控系统，属于物业服务企业履行安全保障义务的重要内容。监控影像资料的保存对于维护社区安全、预防和处理突发事件具有积极意义，物业服务企业应加强监控系统的维护和管理，采取有效的防范措施，协助司法机关及时有效地处理事故，保障业主的人身安全和财产安全。本案依法认定物业服务人未能有效履职维护监控系统的情况下，属于未尽安全保障义务，应承担相应的补充赔偿责任，对于督促小区物业提升管理服务水平、为业主提供更加安全的居住环境具有指引意义。
" />