据黑龙江富锦电视台消息，11月28日晚间，富锦市委副书记、市长赵尉凯针对12345热线居民反映室内温度低情况进行随机回访，每到一户，他都细致查看供热设施运行状况，亲自感受并测量室内温度，与居民进行深入交谈，详细询问供热是否达标、服务是否到位等情况，认真听取居民对供热服务的意见和建议，对于群众反映的问题，他现场安排工作人员详细记录，承诺立即协调解决。
赵尉凯强调，供热工作涉及千家万户、事关群众福祉，是一项重要的民生工程和暖心工程。各相关部门和供热企业要坚持政企协同发力，持续加强对锅炉、换热站、供热管网等设施设备的安全管理，严厉查处缺供短供问题，努力让老百姓家里暖和、心里热乎。要畅通群众问题反映渠道，及时受理、处置群众反映的供热问题，特别是密切关注顶楼、边户、底户等典型住户，点对点研究解决问题，及时做好回访，确保群众温暖过冬。
据沁县融媒报道，针对部分群众反映的供暖不畅、室内温度不达标等问题，李俊杰带案下访沈银河个人资料，深入西苑社区等地，入户到居民家中与群众亲切交谈，面对面倾听群众心声，了解群众需求。要求，供热公司要畅通服务热线、问题反馈等渠道，对供热过程中群众反映的问题及时有效地加以解决，换位思考、将心比心，主动加强与群众沟通交流，确保温度全面达标、诉求动态清零，切实提升供暖质量。
据《张家口日报》消息，11月25日上午，针对群众反映问题沈银河个人资料，市委书记赵文锋随机来到居民家中，查看供热情况，听取群众意见建议，当了解到供热问题已经得到及时解决、家中温度达到规定标准时，赵文锋叮嘱供热企业和属地负责同志要增强服务意识，及时受理、及时解决群众供热诉求，不断提高群众满意度，让群众暖身又暖心。
他强调，冬季供热涉及千家万户、事关民生福祉。各级各相关部门要提高政治站位，坚守为民情怀，把冬季供热工作落实落细，切实把党和政府的温暖送到千家万户。要加强运行调度，做好运行监测、设备检修、管网维护等工作，排查整治供热安全隐患，完善极寒天气应对预案，不断提升供热保障水平。要强化工作举措，压紧压实责任，完善协同联动机制，提升管理服务水平，全力以赴把供热这件民生实事办到群众心坎上。