据黑龙江富锦电视台消息，11月28日晚间，富锦市委副书记、市长赵尉凯针对12345热线居民反映室内温度低情况进行随机回访，每到一户，他都细致查看供热设施运行状况，亲自感受并测量室内温度，与居民进行深入交谈，详细询问供热是否达标、服务是否到位等情况像男人一样思考，认真听取居民对供热服务的意见和建议，对于群众反映的问题，他现场安排工作人员详细记录，承诺立即协调解决。
赵尉凯强调，供热工作涉及千家万户、事关群众福祉，是一项重要的民生工程和暖心工程。各相关部门和供热企业要坚持政企协同发力，持续加强对锅炉、换热站、供热管网等设施设备的安全管理，严厉查处缺供短供问题，努力让老百姓家里暖和、心里热乎。要畅通群众问题反映渠道，及时受理、处置群众反映的供热问题，特别是密切关注顶楼、边户、底户等典型住户，点对点研究解决问题，及时做好回访，确保群众温暖过冬。
据沁县融媒报道，针对部分群众反映的供暖不畅、室内温度不达标等问题，李俊杰带案下访，深入西苑社区等地，入户到居民家中与群众亲切交谈，面对面倾听群众心声，了解群众需求。要求，供热公司要畅通服务热线、问题反馈等渠道，对供热过程中群众反映的问题及时有效地加以解决，换位思考、将心比心，主动加强与群众沟通交流，确保温度全面达标、诉求动态清零，切实提升供暖质量。
据《张家口日报》消息，11月25日上午，针对群众反映问题，市委书记赵文锋随机来到居民家中，查看供热情况，听取群众意见建议，当了解到供热问题已经得到及时解决、家中温度达到规定标准时，赵文锋叮嘱供热企业和属地负责同志要增强服务意识像男人一样思考，及时受理、及时解决群众供热诉求，不断提高群众满意度，让群众暖身又暖心。
他强调，冬季供热涉及千家万户、事关民生福祉。各级各相关部门要提高政治站位，坚守为民情怀，把冬季供热工作落实落细，切实把党和政府的温暖送到千家万户。要加强运行调度，做好运行监测、设备检修、管网维护等工作，排查整治供热安全隐患，完善极寒天气应对预案，不断提升供热保障水平。要强化工作举措，压紧压实责任，完善协同联动机制，提升管理服务水平，全力以赴把供热这件民生实事办到群众心坎上。